2019年12月，客户Q先生为妻子S女士投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》（保额12万元），附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额6000元）和《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额120元/日）。

2023年10月，S女士因长期左侧舌根部溃烂，随即前往医院住院治疗，经确诊为舌部及口底恶性肿瘤。S女士出院后拨打了客户服务热线95535进行理赔报案，理赔人员及时联系客户，了解出险情况，主动协助收集理赔所需资料，并开展理赔调查工作。

12月7日，S女士提交资料并正式申请理赔，经核实，符合保险责任范围，富德生命人寿于12月11日给付保险金127800元，豁免续期保险费56496元。

11月12日，S女士为表达谢意，委托家人携“风险无情 生命有爱”的锦旗送至武威中支柜面，对专业高效的理赔服务予以赞赏，并对给予协助的工作人员致以最诚挚的谢意。

赔案延展：舌部恶性肿瘤主要表现为舌痛、舌糜烂、溃疡或肿块。早期可仅为舌侧缘黏膜组织增厚、白斑或小硬结。部分患者可触及颌下或颈部重大淋巴结。手术是主要治疗手段，以切除原发性肿瘤，清扫颈部转移淋巴结为主要目标。