2019年12月,客户Z女士为爱人L先生投保了《富德生命安行无忧两全保险保险(2019版)》(保额10万元)、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额5000元)。
2023年9月上旬,L先生右下腹疼痛反复两周,自行治疗未见好转。入院检查后,被诊断为急性坏疽性阑尾炎,行阑尾切除术。L先生住院期间,家属拨打中支电话进行理赔报案。接到报案后,工作人员第一时间与客户家属联系,送上慰问的同时详细了解病情,指导客户收集理赔申请资料。
2023年10月26日,L先生正式向我司提交理赔申请资料。经核实无误,符合保险责任范围,富德生命人寿于当日给付医疗疾病保险金6000元(其中含无理赔优惠1000元)。
2023年11月15日,L先生亲自将“情系客户急人所急 尽心服务至善至美”的锦旗送至白山中支柜面。并表示“富德生命是一家值得信赖的公司,重承诺,服务好。在客户需要帮助的时候,诠释了保险的真正作用。”