2016年1月，客户C先生经业务员介绍，为自己投保了《富德生命吉祥安康两全保险（分红型）》（保额5万元），《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》（保额20万元），《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》(保额3000元)。

2023年11月，C先生身体不适前往医院检查时，发现肝部异常，为进一步治疗前往医院就诊，经手术病理检查最终确诊为肝癌。这对于一直过着平静生活的家庭来说，无疑是晴天霹雳，一家人都在为后续医疗费担忧。这时C先生记起了多年前投保的保险。

C先生拨打我司客服热线进行报案。接到报案后中山中支理赔人员及时联系客户了解情况并作后续服务指引，同时立即针对案件展开前置调查。客户也前往我司三角营服柜面现场咨询，工作人员积极热情的接待了客户，并协助准备理赔所需材料。2月18日，C先生正式向我司提出理赔申请。经核实，客户出险情况符合保险责任范围，我司于2月20日向C先生给付保险金20.36万元。

收到理赔款后，王女士对公司贴心高效的理赔服务表示认可，同时表示通过这次理赔让其真正认识到了“保险，让生活更美好”的真谛，后于2月28日亲至我司柜面并赠送“快速理赔守诚信 用心服务暖人心”的锦旗。

每一张保单的背后，都凝聚着一个家庭间彼此的爱与责任。守护美好，从一份保障开始。客户满意是对理赔服务的最大肯定和鼓励，富德生命人寿广东中山中支将始终坚持以积极热情的工作态度、快速高效的服务标准，践行保险的责任与担当，为客户提供有力的后续保障!