华尔街本篇文章1835字，读完约5分钟
在地铁上遇到小偷怎么办？ 在当今许多杂乱的社会环境中，明哲可能有保护的人，也可能有犹豫不决的人。 但是，今年7月1日潭村地铁站发生的时候，90天后的地铁女站务员杨善婷毫不犹豫地面对男性手机小偷，她一个人追了3分钟，用勇气和机智为羊城市民上演了捕获小偷记，用行动实现了自己的话语 “如果连员工都萎缩了，乘客怎么能把安全交给我们呢？ 」
这个强盗剧发生在今年7月1日。 当天18点，两名男性乘客在潭村站站台拉票的行为引起了上班中的杨善婷观察，为了不让其他乘客恐慌，杨善婷发现后，第一时间赶到，试着把两个人分开。 离开两个人时，其中一个穿着白衬衫的男人说偷了手机，报警了。 我以为只有两个人发生小摩擦的杨善婷，这时发现事件可能不容易。 杨善婷后来通知公安去站台解决。
一叫公安，白衣男子突然慌了神，马上停止拉，马上逃到对面的站台，看到白衣男子差点逃跑，杨善婷什么也没说就追了，就把它停下来。 杨善婷告诉记者，当时列车停在泷口方向上乘客下车，白衣男子趁机躲在人群中，列车关门行驶后逃跑了。 好！
只有一点就是全部
狮子狮子狮子狮子狮子狮子狮子狮子
只是"哦。
但是，还没有。还没有。还没有。还没有。还没有。杨。杨。杨。杨。杨。杨。杨。杨。不。不。不。不。不。不。但 ...
熟悉杨善婷的人评价她是个非常害羞的人。 经常和陌生人一句话不说就脸红。 没人想到这个人重量不到100斤的女性，在追有身材有魅力的男贼。
广州地铁每天客流超过600万人，成为充满人生百态的迷你社会，随时发生大小故事，不像杨善婷勇脱逃小偷一样第一次。 据统计，从今年8月到现在，广州地铁有5名员工帮助逮捕过乘客小偷。 而且，除了抓住小偷，地铁今年平均每月发生救助伤，见义勇为，捞钱无知的好人超过60件。
地铁运营一线员工的平均年龄还不到25岁，到底是什么原因让这些年轻人在关键时刻敢于站起来呢？ “乘客心目中着急”、“一切都让乘客满意的出发点”、“将地铁的温情服务到车站”……地铁线网各站的车控制室中可以看到各种服务标语，“安全第一，服务第一”与广州地铁的员工勾结。 “如果连员工都退缩了，乘客怎么有信心把安全交给我们呢？ ”杨善婷在谈话中说的这句话，是地铁年轻员工正义感存在的原因——总是出于对乘客负责的责任感和使命感。
除了扎根于内心的服务理念之外，团队合作和训练的熟练管理也是地铁上经常看到义勇为，救命受伤的原因。 杨善婷记者说，事件发生时车站其他员工、保安都第一时间赶到现场协助，背后全队支持她，让她感到安全。
“地铁站有全天候员工和保安值班，护卫人员也全天不间断在线巡逻，员工无论遇到什么突发情况，都可以通过手中的对讲机向包括列车司机在内的其他单位的员工寻求支援，我们
站务员应急处理突能力的培养，除了通过岗前、岗中的各种训练课程外，高频次的场景模拟练习是必须的手段。 车站以不定期交换会的形式，值班站长以上等级的站长就具体的某些突发情况向员工提问，考验他们的急救处理能力，指导和修改员工的处理方法。 口头场景模拟练习是新老站务员之间师傅的指导式训练，是一线站务员每天的必修课。 “遭遇突发事件的‘各自负责’、‘及时报告’、‘请求支援’是站务员应急处理突然的3首曲子，通过不定期的场景模拟训练反复强化，形成更有效的处理流程。 ”。 张仙鹤对记者说，一名站务员从见习到正式离港经过了近半年的训练期，课程涵盖了安全、行驶、服务、门票、消防和应急等方面，到通过站务员资格考试的笔试和实际工作考试都是独立的
■会话杨善婷
是
固定后
手
顺便说一下，顺便说一下，但是，嘻嘻，嘻嘻，嘻嘻，嘻嘻。
没用，没用，没用，看着，和保安站一起，赶紧上车。 。 。 。
蚊子
如果有财产损失，请尽快与员工联系。
南方日报:你觉得站务员这份工作怎么样？ 杨善婷:有些人认为站务员的工作是一种体力工作，压力来自身体上的疲劳，比如来车时，喊口号； 人多的时候，维持秩序，找零钱，让乘客换车等。 但是，当你真的知道车站的工作时，我觉得做这项工作其实并不容易。 至少我们的责任是“凝视、倾听、用心使用”，保障乘客的安全出行。
南方日报:地铁好人层出不穷。 你觉得理由是什么？
杨善婷:地铁好人层出不穷，是因为乘客对我们地铁员工的信任，遇到困难时自愿向员工求助，使救助更及时。 向有困难的乘客伸出手也是因为我们地铁的每个员工的习性。 其实每天都发生帮助乘客的事件。 也许不仅仅是救乘客，而是给老人搬行李，换乘和离开不方便的乘客。
