中新网杭州3月11日电(记者赵小燕)蛋糕卡、洗衣卡、美容卡……林林总的会员卡、储值卡充满了生活费。 但是浙江省工商局11日宣布，预付式费用依然是解决费用索赔的难点，集体投诉，特别是预付式费用集体纠纷较多。
浙江省工商局12315指挥中心(消保分局)的相关负责人表示，预付式费用具有价格优惠和采用方便的特征，但由于其采用周期长，新闻不对称，经营者产生了大楼空等问题

从投诉情况来看，预付式费用问题投诉首先集中在美容整形、干洗服务、商品提供等服务领域。 杭州、宁波的“玛花纤体”关门和温州的“买特网”大宗群诉讼案等。

今天浙江省工商局发表了六起典型的集体投诉操作的典型例子。

例1 :温州“购买因特网”的大宗群诉。 年3月以来，温州12315中心收到了很多关于浙江采购特电子商务有限企业“采购特网”的投诉事件，与客户订单未发货、充值卡和礼品卡无法兑现等问题有关。 调查显示，这个网站因经营不善而申请破产。 为了维护客户的合法权益，温州12315中心迅速开始突发事件应急反应，第一时间发布费用警告，累计受理费用投诉1236件，为客户恢复经济损失375.8万元。

译文:玛花纤体美容会的多家店经营着异常的事情。 12月，有玛花纤体高端美容会的全国多家店停业了。 该公司在浙江省的三家店于12月全部停业，与近3000名顾客相关，提供了数千万美元的资金。 杭州、宁波两地工商部门根据职责进行情况证明、费用投诉登记、准入系统警告和冻结手续处理、向有关部门通报等员工，根据事态迅速发展情况及时向当地党委政府报告情况。 经过两地12315的适当解决，事态总体平稳，没有引起大规模的集体事件。

例子3 :湖州车购买保证贷款群诉讼。 年湖州12315中心受理207起购车保证贷款投诉，涉及22家保证企业，其中5家是外国保证企业。 第一个相关的问题是保证企业作为第三方收取了存款或押金，但不能按约定返还，保证企业私自向顾客多贷款，私自占用得到的钱，保证企业利用空白合同设置圈套让顾客盲目的 但是那个那个那个那个那个湖，湖工部门也渐渐收敛。 。 ()..().。 。 。

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