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中新网杭州1月20日电(记者徐乐静实习生李梦清)“父母，还在为快递破损、丢失而烦恼吗？ ”。 最近，网络向国家邮局的网站投诉，投诉成立后，该快递企业被罚款1万元，报道了处罚不良快递的绝招。 20日，记者对网络新闻进行了比较确认，浙江省邮政管理局表示，接到投诉的情况按规定解决，很多投诉由协调处理。
近年来，随着电子商务领域的迅速崛起，快递行业也迅速发展。 年，全国快递业务量完成57亿件，同比增长55%。 快递业务收入达到1060亿元，比去年同期增加40%。

但是，快递行业发展迅速，快递的投诉率也很高。 国家邮局的数据显示，上半年，对公共送货服务和售后服务的不满和满意度分别为72.3分和63.3分，低于年均。

快递延迟、商品损坏、快递丢失、服务质量接收等问题都是客户投诉的要点。

最近，网上流传着“应对没有不良的快递”的绝技。 复印件说:“被快递企业挖洞后，首先给该快递企业总部打电话投诉。 无效的话，向国家邮局的网站投诉，投诉成立(公司和负责人)处罚1万人。 ”。 这个帖出来后，网民留下了找到“解毒剂”的备用。

但是，这一招终究无法执行，浙江省快递领域协会秘书长张荣君进行了纠正。 他向记者介绍了快递投诉的流程:首先向快递企业投诉，如果对其解决结果不满，可以向当地邮局和国家邮局(“12305”或登录网站)投诉，邮政部门根据投诉情况“快递业”

张荣认为客户在保护自己的权益的基础上，不得提出超标的高要求，具体罚款金额必须按规定执行。

记者调查了《快递市场管理方法》，发现快递公司违反快递服务标准，损害客户利益，将被罚款1000元至30000元。

浙江省邮政管理局市场监督处副处长张海晋也表示:“如果顾客要求和快递企业赔偿金之间的差距过大，可以通过法院和仲裁机构等的合作来应对。”

张海晋表示，去年该局快递投诉超过18000例，大部分是通过协调信息表现处理的。