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中新网杭州8月28日电(记者赵昙娇实习生肖娜)轻轻点击鼠标，打电话，快递员就可以把热美食送到前面。 现在肯德基和披萨帽快递等“快递美食”的网上预约方法很受欢迎。 最近，浙江省杭州市的企业职员陈先生在肯德基快递的官网上点了餐，但想取消订单的时候，被告知退款需要一个月。
陈先生告诉记者，8月中旬，由于弄错了肯德基快递的网络送货地址，有必要取消订单，申请退款。 “当时在肯德基快递订购客服，一个月之内能拿到退款我觉得很奇怪，怎么花这么长时间？ ”。

陈先生说，肯德基的快递店是根据地区划分的。 如果地址错了，意味着要更换负责送货的肯德基店，客户需要取消错误的地区订单。 “现在申请退款花了将近半个月，还没有收到退款。 ”。

独特，经常网购的季先生也遇到了类似的情况。 季先生告诉记者，本月25日在肯德基炸鸡快递上订购了，但由于送货地址弄错，不得不取消订单后重新订购。

“与普通购物网站不同，快递退款不能在网上直接申请。 而且，其中的退款操作流程在网上完全看不到。 ”。

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还只是同源、同源、同源、同源、同源、同源、同源、同源、同源、同源、同源、同源、同种、美国( ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) )

但是“餐厅、店铺的财务流程不同，流程有点复杂。 ”。

关于退款时间的规定，肯德基有通知客人吗？ 该值班长表示，虽然没有明显的提示，但相关退款规定将在肯德基快递官网的帮助中心进行调查。 “如果是第一次注册的客户，客户协议中也可以看到相关规定。 ”。

如果客户在规定的一个月内没有收到退款，请联系4008热线。

我知道肯德基快递属于中国百胜餐饮集团，但该集团披萨帽快递遵循的退款流程和肯德基一样。

记者在披萨帽快递官网上看到，该网站的帮助中心在网上支付退款流程一栏中写着“根据各银行和支付宝( Alipay )的规定，退款期限一般在1个月以下”。

对此，中国电子商务研究中心高级分析师张周平告诉记者，目前在电商领域没有规定退款时间的法律条文，通常电商公司可以根据自己公司的情况调整相应的退款期限。